Regulamin usług
Regulamin określa zasady świadczenia usług manicure i pedicure w studium prowadzonym przez Marta Wiśniewska. Poniżej znajduje się spis treści — każdy punkt prowadzi do odpowiedniego rozdziału.
- Postanowienia ogólne i strona umowy
- Przedłużanie i utrwalanie paznokci
- Rezerwacja i realizacja wizyty
- Odstąpienie i zwrot
- Odpowiedzialność i reklamacje
Niejasny zapis można zawsze wyjaśnić przed wizytą — wystarczy napisać przez stronę kontaktową.
1. Postanowienia ogólne i strona umowy
Usługi manicure i pedicure świadczy Marta Wiśniewska, prowadząca studium pod nazwą Dano Studio. Regulamin obowiązuje przy każdej wizycie, która została umówiona po dniu wejścia regulaminu w życie. Umowa o świadczenie usługi jest zawierana bezpośrednio przed rozpoczęciem zabiegu.
Przed pierwszą wizytą warto zapoznać się także z polityką prywatności, która opisuje przetwarzanie danych osobowych klienta.
2. Przedłużanie i utrwalanie paznokci
Usługa polega na przygotowaniu płytki, doborze formy i długości oraz nałożeniu lakieru hybrydowego, żelu lub wykonaniu klasycznego manicure. Prace wykonuje się na pojedynczym stanowisku, z narzędziami sterylizowanymi po każdym kliencie.
Standardowa wizyta manicure trwa około 90 minut. Czas dłuższych prac, na przykład przedłużania żelem, ustala się indywidualnie przy rezerwacji. Odbiór wizyty odbywa się na miejscu, w gotówce lub kartą — łączną kwotę podaje się zawsze przed rozpoczęciem zabiegu.
3. Rezerwacja i realizacja wizyt
Terminy rezerwuje się przez formularz na stronie głównej, telefonicznie lub osobiście. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu terminu.
Odpowiadamy na zapytania z formularza w ciągu 24 godzin. Wizytę można odwołać bezpłatnie do 24 godzin przed terminem. Późniejsza odwołka lub nieobecność może skutkować prośbą o wpłatę zaliczki przy kolejnej rezerwacji.
4. Odstąpienie i zwrot
Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Prawo to przysługuje przy rezerwacjach dokonanych zdalnie, na przykład przez formularz internetowy.
Ponieważ usługa wykonywana jest za wyraźną zgodą klienta w terminie krótszym niż okres odstąpienia, realizacja wizyty oznacza zgodę na rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni. Niewykonaną usługę zwraca się w pełnej wysokości; przy pracach częściowo wykonanych rozliczenie obejmuje część faktycznie zrealizowaną.
5. Odpowiedzialność i reklamacje
Studium odpowiada za jakość wykonania usługi zgodnie z opisem potwierdzonym przy rezerwacji. O nieprawidłowościach, na przykład odprysku lakieru tuż po wizycie, należy poinformować możliwie szybko — poprawki wykonuje się bezpłatnie w rozsądnym terminie.
Reklamację można zgłosić ustnie lub pisemnie; rozpatruje się ją w ciągu 14 dni od otrzymania. Trwałość manicure zależy także od pielęgnacji domowej, dlatego uszkodzenia mechaniczne nie stanowią podstawy reklamacji. W sprawach sporych klient zachowuje prawo do pomocy rzecznika konsumentów.